在线K12教育是一个十分重视服务、效果以及体验感受的行业，面对容错率较低的用户，优质的资源和完善的服务所带来的用户口碑是决定一个机构成败的关键，而不是机构规模的庞大，或者是机构品牌的名号。“真金不怕红炉火，酒香不怕巷子深”这句耳熟能详的语句就是用来形容口碑盛状的。
虽然现在的网络技术十分先进，机构花点钱就可以在搜索页面上拥有一个非常醒目的位置，但是这种方式带来的是用户的点击而并非购买，劣质的师资和低效的学习，还是会使得用户果断抛弃，被行业淘汰。因此，对于在线少儿这一领域来说，扩大市场占有率 重要的一个手段就是促进积极正面口碑的传播，让良好的用户评价来引导更多的消费者，这同样也是一个在线教育机构的长远发展之道。
据相关数据显示，伴随着网络的完善以及全面普及，在未来内在线教育市场仍旧会保持一个高涨的态势，甚至在2019年在线教育的交易规模将会达到3721亿人民币。更何况，在这一时刻我国二孩政策全面开放，少儿人口基数不断扩大。面对如此广阔的发展前景，hellokid在线少儿英语机构深知“众口铄金、积毁销骨”的道理，因此，自发展以来就致力于建立良好的口碑。
决定口碑 重要的一点就是产品的质量。对于在线教育机构而言，外教老师的上课水平和课程模式是决定一家教育机构好坏的关键因素。优质的老师、生动有趣的上课方式、科学灵活的课程模式不仅能够很好的提高用户的忠诚度，也会带来回头客。hellokid在老师的聘用上有着十分严格的制度，在模式的设置上参考了众多专家学者的研究报告， 终聘请了具有专业教学证书、以上教学经验、纯正口音的欧美外教老师，采用了固定外教老师固定上间一对一的授课模式。
美国麻省理工大学荣誉教授、著名哲学家乔姆斯基老先生在《语言学理论的逻辑结构》中阐述道：“遗传基因赋予人类普遍的语言专门知识 , 语言是说话人心理活动的结果 ,婴儿天生就有一种学习语言的能力。”跟着以英语为母语的欧美外教学习，加上沉浸式的教学方式，可以让孩子将英语使用的犹如母语一般熟练、顺畅。在固定的上课模式下，老师可以全面掌握孩子的学习进度和学习效果，并依据孩子的性格、特点制定个性化教学方案，给孩子一个系统化的学习体验。
完善的服务是建立良好口碑的基础，不仅会给用户带来良好印象还会增强机构信誉。Hellokid为了完善课后服务制度，设置了专业的学习导师团队。每一个来hellokid的正式学员都有一个专业的学习导师全程辅导，解决学习过程中遇到的难题。同时，hellokid规定每一节外教主课后，外教老师都要根据孩子的上课状态进行评价，以促进孩子更好更快的发展。而学习导师会及时将这些评价反馈给家长，让家长了解到孩子真实的学习情况，并和机构共同努力促进孩子的进步。
一家教育机构的强大，并不是依靠金钱，也不是依靠黑科技，而是注重以人为本的服务和优质的产品。“不求千人来一次，但求一人来千回”，hellokid将会在这个动力的驱使下，持续为我国广大青少年群体提高优质的教育资源，真正做到让孩子开心，让家长放心。
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