近几年，不少语言界、教育界专家做了一项研究，研究结果显示6岁以前是孩子第二语言学习的关键期。与其同时，我国全球化的进程日益加快，与国际之间的接轨越来越密切。这些因素使得我国的广大家长对于孩子的英语教育非常重视，且纷纷选择了在线少儿英语机构，想要通过专业的外教老师一对一全英文授课让孩子从小掌握好这门语言。
但是，目前却有很多媒体报道，说在线少儿英语机构乱、差、假。长着金发碧眼就可以当“外教”，用户付款前后“冰火两重天”，试听课和正式课差距巨大，一旦“上钩”退款艰难……
事实真的是这样?面对少则一百多则几百的外教课程，家长除了要有不在乎钱财的魄力，还要擦亮眼睛，全面考察清楚机构的真正实力，做好甄别。
会英语、外国人就是外教?
作为英语机构，外教老师可谓是机构的灵魂。广大家长之所以青睐在线少儿英语机构，无疑是看重了它的外教力量，能够给孩子带来 纯正、 地道的英语学习。但是很多家长却不知道如何判断外教的资质，大多认为只需要有两点就可以了，一是英语流利，二是外国人，白人 佳。
“一开始介绍外教资质的时候课程顾问也没有说清楚，只是说英语流利，且还是白人，孩子正式上课之后发现口音不太标准，才慢慢发现这位外教其实是俄罗斯人，学会英语没。”五岁孩子的家长张女士如此告诉家长。
在少儿英语学习过程中，发音的标准、思维的养成以及兴趣的培养是重中之重。因此，外教的资历在整个教学活动中起到了至关重要的作用，直接影响了孩子后期的发展。在2017年荣获“浙江省行业十佳诚信品牌”和“2017年度知名少儿英语品牌”的hellokid在线少儿英语，真正做到了外教资质透明化。Hellokid的每一位外教老师都具备了四个特点：欧美国籍、纯正口音、教学证书以及丰富经验。
众所周知,英美国家都是以英语为母语的，这些国家的专业外教老师在发音和思维上有着天生的优势，且这些国家的教育水平是全球有目共睹的。在全英文的授课环境中，hellokid的外教老师不仅会用不打击孩子学习自信心的方式及时纠正孩子的发音，还会在互动的教学过程中逐渐养成英语思维，为后期英语学习打下良好的基础。
付款前后“冰火两重天”?
“付款前，不管我什么时候咨询，都能得到课程顾问及时热情的解答，就算爽约了两次试听课顾问态度也一直非常好，但是付款后，有一次上课软件出了一些问题也找不到人解答，体验感特别差。”李女士这样告诉记者。
服务在很大程度上影响了用户的体验感，从而影响了用户对于机构的评价以及机构的回头率。自发展以来一直备备受家长好评且走口碑营销的hellokid是怎样做的呢?
hellokid不仅有专业的课程顾问团队，还设置了专业的学习导师团队，也就相当于学校里的班主任，全程协助正式学员的学习，一旦孩子在学习过程中遇到什么难题，家长可以随时求助学习导师，他们在了解清楚之后会给家长一个明确的答案。同时，hellokid规定外教老师对于孩子的上课状态要有点评，而这些点评会由学习导师及时准确的反馈给家长，让家长和机构共同为孩子的学习努力。
试听课与正式课差距大?
很多在线机构采用的都是不固定外教上课，或者分为试听课老师和正式课老师。在免费的外教试听课上，基本上都是发音标准，课堂活泼，家长满意，孩子喜欢。可是一到正式课上，家长就会发现差距巨大，孩子接受不了，家长也无可奈何。
Hellokid为了让各位家长在报名之前真正了解到机构外教的教学水平，不仅免费的试听课老师都是由正式课老师来上，且老师还可当初固定，因为hellokid采用的是固定外教固定时间一对一的教学模式。这样就可以保证，孩子在正式上课之后依旧可以跟着自己喜欢的老师学习，从而增强孩子的学习兴趣，促进教学的针对性。
付钱催命，退款难上天?
“不满意就退款。”这是很多机构对家长的承诺，但真正做到却寥寥无几。“退款难”是当下在线少儿英语市场的一大问题，很多培训机构在退款问题上都习惯于“踢皮球”，甚至要家长提供退款的证据。
HelloKid则不这样，不仅没有退款期限，还有规定的处理退款的时间。家长一旦对机构有所不满，想要退款，可直接联系机构然后机构会在规定的时间内给家长一个满意的答复。
教育是一个慢行业，家长在为孩子选择教育方式的时候，一定要考虑好机构的性价比以及整体服务，否则失去的不仅仅是钱财，还有时间和能力。而机构，要考虑的不仅仅是如何快速获得巨额回报的同时，更是如何为我国孩子带来优质的教育，如何真正将我国的孩子培养成国际化的小公民。
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